Políticas de Devolución

¿No te convenció ICON? :(

Si después de 30 noches (no antes) de descansar sobre un ICON no es lo que esperabas, cuentas con 5 días naturales para seguir los siguientes pasos y solicitar la devolución:

• Comunícate a vía telefónica al  (0155)5803 5803 para darnos la mala noticia.
• Nuestro departamento de Atención al Cliente tomará los datos y posteriormente te contactaremos para solicitarte información acerca de tu experiencia y detalles del estado del producto. Mucho nos ayudará si tienes fotos del estado actual del producto. Recuerda que debes leer “Garantía del Colchón” para hacer válida la devolución. Si el producto está dañado o manchado se cancela  la devolución.
• Volveremos a contactarte para indicarte quién y cuándo podrán pasar por el producto. Podría ser  el transporte de la empresa o bien la fundación u organización que acepta el colchón como donación.
• Una vez que tengamos el colchón devuelto, te reembolsaremos el dinero. Inicialmente será por el mismo medio de Si por alguna razón no es posible, te indicaremos medios alternos.
• El tiempo para reintegrar tu pago será de 72 horas a partir de su devolución y confirmación de buen estado.